Introdução

Estas páginas cobrem fluxos operacionais ponta-a-ponta para a integração com a Abbiamo. Para contratos de API (endpoints, payloads, eventos de status), vá direto para a API Reference.

Onde olhar

• Filiais — comece pela API Reference de Orders para aprender a criar entregas pela Abbiamo.
• Transportadoras — comece pelo Welcome carrier para o onboarding da integração (registro de webhooks, atualizações de status, homologação).

Guias operacionais

Pincode de coleta (handover no início da rota, da loja pro motorista):

• Pincode de coleta — fluxo loja para motorista — modelo tradicional onde a transportadora é dona do PIN e o operador da loja repassa o código ao motorista no balcão. Já em produção.
• Pincode de coleta — fluxo motorista para loja — modelo novo onde a Abbiamo é dona do PIN, o motorista repassa o código ao operador e a Abbiamo valida a coleta. Opt-in por integração filial × transportadora.

Pincode de devolução (handover no fim de uma rota que falhou, do motorista de volta pra loja):

• Pincode de devolução — fluxo loja para motorista — modelo tradicional onde a transportadora é dona do PIN e o operador da loja repassa o código ao motorista que devolve o pacote.

Para a referência conceitual do lado da transportadora e os contratos por trás de cada modelo, veja Pickup pincode na API Reference.